Банк испортился

07.09.2024 02:28
1379
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Раньше очень любил Райф, но последнее время испортился. Добил случай: два Раза с перерывом в неделю отправлял заявку на подключение пакета премиум (поступало персональное предложение в приложении). Ни на одну заявку банк не ответил, хотя обещали связаться в течение 3 дней. решил сам написать в поддержку. И тут получаю ответ (отписку), что мне отказано в получении такого статуса на основании пункта 6.9.2 общих условий. Зачем тогда предлагать, чтобы потом клиент почувствовал себя униженным? банк резко упал в моих глазах, конкуренты работают гораздо лучше. Перестаю пользоваться Райфайзенбанк 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-09-11T15:51:20+03:00
Добрый день! Мы не можем подключить вам пакет «Премиальный 5». Основания: пункты 6.9.2 и 10.4 Общих условий обслуживания. Отправка заявки на пакет услуг не гарантирует его подключение, так как мы обязательно сперва проверяем все условия. Извините, что обнадежили и не рассказали о решении, заставив ждать. Видим, что по заявкам из онлайн-банка с вами связывался специалист. Сотрудник в чате написал вам о решении с отказом. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка