Приобретение авиабилетов в сервисе банка

07.09.2024 11:01
831
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ранее всегда пользовался сервисом Тинькофф-Путешествия, но в последнее время предложения сервиса становятся всё менее привлекательными. Хуже всего то, какой стала работа службы поддержки.

Оформил заказ на приобретение авиабилета, а также оплатил дополнительное багажное место. На почту пришли маршрутные квитанция, через несколько часов звонит девушка из службы поддержки и говорит, что оформила возврат денежных средств за оплату доп.места по причине технического сбоя. предложили оформить услугу доп багажа заново. Но в этот раз эта услугу уже стоила дороже, чем при изначальном заказе. Вопрос компенсации дополнительных расходов решают уже 4ый день! На обращения в чате поддержки отвечают с задержкой в сутки пустыми фразами с лживыми извинениями.

Во времена, когда банк ещё назывался Тинькофф, все вопросы решались оперативно и всегда положительно. Пора менять и поставщика услуг и банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T21:41:41+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-09T10:39:27+03:00
Здравствуйте. По вашему заказу произошло недопонимание по поводу багажа. Простите, что мы вернули вам деньги за одно место багажа, не согласовав это с вами. Нам следовало сразу самостоятельно решить вопрос. Также мы ожидали от вас счет на оплату багажа, хотя ситуация не требовала этого. Согласны, что допустили много ошибок в консультациях. Примем меры, чтобы избежать подобных моментов в будущем. Начислили бонус в качестве извинений. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Оплата местного общественного транспорта

Оценка 5

Мне выпала категория повышенного кэшбэка «Местный транспорт», меня эта категория очень заинтересовала, потому что я часто совершаю поездки на автобусе и я решила выяснить какие МСС... Читать полностью

01.09.2026

Установка запрета на покупки в интернете в приложении банка

Оценка 5

Бывает, что я могла оставить прикрепленную карту в каком то интернет магазине или сервисе и при этом мне бы не хотелось, чтобы без моего ведома произошло списание с моей карты... Читать полностью

01.09.2026

Возврат средств по обращению

Оценка 5

27.07.2026 обратился в поддержку через чат в приложении по вопросу о списании денежных средств с баланса за подписку на антивирусную программу. Как выяснилось списание прошло... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы относительно оплаты интернета решены в чате

Оценка 5

Добрый день! Как пользователь услуг банка,решил оплатить Интернет через него,делаю это впервые и о том возможно ли это сделать через Т-Банк,именно моего провайдера под названием... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка