Представитель банка обманул с условиями промо-акции

Добрый день, народ! В последнее время слышал много лестных отзывов по поводу альфа-банка. Сам являлся его клиентом давно, но тогда для себя ничего особо привлекательного не видел. Всё изменилось за последние пару лет, когда информация о выгодных условиях кредиток уже звучала из каждого утюга и сарафанным радио. И вот, я тоже решил открыть для себя кредитку с прекрасным беспроцентным периодом в один год. Оформил заявку на сайте, быстро получил одобрение и назначил встречу с представителем. Приехал представитель Владимир, весьма приятный (как тогда мне виделось) молодой человек. Сразу же рассказал условия кредитки, а также, попытался мне оформить еще и дебетовку, аргументируя тем, что так удобнее в случае чего переводить с кредитки. На что я, зная уловки банков, отказался, настояв на своем (в итоге дебетовку оформил, но об этом позже). Заинтересовал же меня Владимир другой акцией - якобы за оформление брокерского счета в Альфа-Банке я (конкретно я, Владимир знал мои продукты и т.п, был у меня старый активный дебетовый счет) получу 5000 рублей, если куплю акций на сумму 1000 рублей. Естественно, меня такое предложение заинтересовало. Я, будучи человек скрупулезным, ещё раз переспросил условия акции у Владимира - он мне подтвердил их несколько раз. И мы открыли брокерский счет. К слову, после того, как я пошел на контакт в рамках этой акции, Владимир честно признался мне, что им нужно выполнять план по дебетовкам, поэтому я со своей стороны тоже пошел ему на встречу, т.к меня подкупила его искренность. Очень жаль, что Владимир меня обманул. Как? На следующий день я решил все же написать в поддержку Альфа-банка, чтобы уточнить полные условия акции с брокерским счетом. И ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО Я ПОД НИХ НЕ ПОДХОЖУ. Сотрудник сообщил мне, что я могу получить только 2000 рублей, вместо заявленных 5 000, потому что у меня уже был старый счет (5к для новых клиентов). Повторюсь, Владимир видел мои продукты и умышленно меня обманул.
Я, будучи принципиальным человеком, сразу потребовал у банка выполнять свои условия и пойти мне навстречу, но политика банка видимо заключается в том, что в этом суровой мире каждый в ответе сам за себя. В общем, сотрудник мне ответил, что добавить меня в акцию ну никак не получится, а если представитель мне чем-то не угодил - я могу сам оставить на него обращение через ЛК. Хотя я чётко изложил свою ситуацию и не требовалось много ума, чтобы понять, что обратился клиент, настроенный на негатив, впрочем, видимо клиентоориентированность это не метод альфа-банка. Жаль, такие хорошие отзывы испортило такое "первое знакомство". В итоге, после моего возмущения подключился другой сотрудник, который все же оставил жалобу от моего лица, только от этого я снова ничего не получил. Сотрудники закрыли жалобу с обещанием принять меры, однако мой вопрос так и не остался не решённый. Видимо, в дальнейшем, альфа банк продолжит вести политику заманивания клиентов утаиванием важной информации.