Неклиентоориентированность банка при начислении бонусов по акции

Являюсь клиентом банка совсем недавно, да и вообще, в силу возраста только начинаю изучать продукты банка и знакомиться с самими банковскими организациями. И уже складывается нехорошее мнение об Альфа-банке, т.к. в силу не зависящих от меня и рекомендованного мной друга обстоятельств, банк не начисляет обещанные бонусы. Ситуация следующая, в начале июня 24г. оформили карту по моей ссылке по акции «посоветуйте альфа карту родителям». Встреча с курьером была назначена на 4 июня. 4 июня позвонили из службы доставки и сказали, что карту могут привезти не ранее 14 июня. Договорились о встрече 14 июня. 14 июня курьер сообщил, что не успевает привезти карту и встречу перенесли на 18 июня. 18 июня мой знакомый получил карту и мы выполнили оставшиеся условия акции. В итоге, за рекомендацию карты мне начислили обычный бонус, обещанный дополнительный бонус по акции «посоветуйте альфа карту родителям» начислен не был. В связи с чем обратился в чат банка и получил следующий ответ: что бонус начислен не будет, т.к. не выполнены условия акции, а в частности карту нужно было получить с 19 апреля по 13 июня. Так карту и хотели получить 4 июня! Получается сам банк специально перенес доставку карты на 14 июня, чтобы не выплачивать обещанный по акции бонус? Еще в чате банка было сказано, что карту можно получить в любом офисе банка, и это тоже обман! Я узнавал в отделении - карту можно получить в офисе только в том случае если получение карты ставится офис банка, а не доставка курьером. Судя по всему выше сказанному, складывается впечатление, что Альфа банк является не надежным партнером, не смотря на всю ту рекламу и обещания банка.