Заблокировали мобильное приложение и не отдают деньги

08.09.2024 08:36

1471

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Здравствуйте. Создал в данном банке виртуальную карту месяцев 6 назад и пополнил туда 20к, после чего примерно через неделю мне заблокировали мобильное приложение. Позвонил на горячую линию, мне сказали, нужно ехать в офис банка, чтобы подтвердить личность. Так как я живу не в городе, у меня не было возможности приехать в офис банка. но месяц назад был на отдыхе и проездом. получилось посетить их офис в городе Екатеринбург. Было такое ужасное отношение к клиенту, я в жизни такого не видел. Отношение чуть на 3 буквы не посылала. Сотрудница банка задавала вопросы с наездом: зачем сделал я карту, зачем я приехал в данный город, если я живу в другом месте. По итоги она проверила эту личность, сказала, что мобильное приложение должно заработать через сутки, а возможность снять деньги через 3 дня. По итогу так и нечего данная сотрудника не сделала. До сих пор в мобильное приложение нет возможности зайти.

Инго Банк

2024-09-19T16:44:05+03:00

Уважаемый User-989919316692, добрый день: Интернет-банк заблокирован Банком в целях безопасности. По карте установлено ограничение на проведение операций. Для решения вопроса, Вам необходимо обратиться с паспортом в офис банка: пройти процедуру идентификации и подать заявление на разблокировку Интернет-банка. Согласно пункту 4.12, Приложения №3 к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц АО Ингосстрах Банк, Банк имеет право в любой момент блокировать карту и/или отказаться от исполнения операции и принять необходимые меры, вплоть до изъятия карты, для уменьшения риска несанкционированного списания средств со Счета при получения от платежной системы сведений о Компрометации карты или выявления Банком попыток проведения мошеннических операций с использованием Карты. Благодарим за понимание. Управление по работе с обращениями клиентов.

О банке

Народный рейтинг

25 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

22.64%

решено проблем

679

отзыва

165

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Спасибо за помощь, сделали квитанцию user-223822786109 21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты...

Инго Банк

Кешбэк ингорублями user-969219410317 Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на...

Инго Банк

Узнала лимиты переводов Инго банка user-610425101502 Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки...

Инго Банк

Помогли разобраться в программе лояльности user-510023770921 29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли...

Инго Банк

Продление срока действия карты user-550717507381 Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой...

Инго Банк

Помогли сделать первый платеж le professionnel 07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи...

Инго Банк

Помогли узнать реквизиты user-510023770921 Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так...

Инго Банк

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026