Проигнорировали мою онлайн заявку на залог автомобиля и подняли ставку на 11%!
01.09 обратился в офис банка ВТБ с вопросом предоставления в залог автомобиля для сохранения ставки. Сотрудник проконсультировал о необходимом пакете документов, и написала мне почту, куда можно предоставить данные документы, якобы в офисе такие заявления не принимаются, а так же для моего удобства, предложила оформить автомобиль прямо сейчас в залог через гос.услуги, что я и сделал, открыв приложение ВТБ перешел через вкладку автокредит, предоставление в залог автомобиля, кликнул на ссылку подтвердить через гос.услуги, так как автомобиль уже стоял на учете на мне и в гос.услугах отображался, кликнул кнопку предоставить, пришло уведомление в приложении, ждите мы проверим ваш автомобиль и пришлем СМС. СМС так и не пришло, сегодня 09.09 сняли ежемесячный платеж и баннер предоставления в залог авто исчез, написал в чате, сказали якобы не видят моей заявки на залог автомобиля, предоставьте документы повторно на почту vtb_expertiza_auto_4@vtb.ru, при этом платёж автоматически увеличился почти на 18000р, считаю эти действия со стороны банка не обоснованными, так как я сделал всё по инструкции как мне сказал сотрудник в офисе, решите пожалуйста данный вопрос, в противном случае, буду формировать досудебную претензию по данному инциденту и писать жалобу в роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...