Никакой поддержки клиентов
Суть вопроса предельно проста:.
Есть в банке пакет "привилегия" стоимостью 199 рублей в месяц, который не понятно что даёт и есть пакет "привилегия плюс", который на 100 рублей дороже, но добавляет проценты к процентной ставке по вкладу. У меня - "привилегия". Три дня назад попытался подключить пакет "привилегия плюс". Но всякая моя попытка заканчивалась тем, что "что-то пошло не так". (Написал в поддержку. Получил ответ, что у банка проблемы, банк, типа, о проблеме знает, и ее решает).
То есть пакет "привилегия плюс" подключить не смог.
Вчера списалась комиссия за пакет "привилегия".
Я опять пишу в поддержку через чат банка.
Банк обещает поддержку 24/7.
Я написал в 20:16.
Сперва электронный помощник чем-то попытался помочь (совершенно не тем), я попросил соединить со специалистом.
Прошло 2 часа 16 минут до того, как специалист объявился.
И вот ответ "специалиста": "Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание".
А почему я должен понимать проблемы в работе сервисов банка, многочасовые ожидания и отсутствие какой-либо технической поддержки?
И
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Отзыв о Газпромбанке
Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...
Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток
Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...
Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден
21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт...
Получение карты Газпромбанка
Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...
Помощь в решении проблемы
Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты...
Отзыв об обслуживании в офисе банка
21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...