Блокировка по фз 115 за 10 платежей по криптовалюте

10.09.2024 21:54
2600
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получила блокировку от банка с отсылкой на п 2.17(фз 115) за то, что банку не понравилось 5 отправленных мною платежей на сумму 75 тысяч руб и 2 полученных на 77 тысяч (еще 40 и 44 тысячи я отправляла с своего счета их другого банка) Я сразу же отправила справку о доходах 2ндфл и пояснила, что эти несколько платежей связаны с криптовалютой. Не успела я даже отправить чеки по каждой операции и сами сделки, как мне просто написали, что картой я больше пользоваться не смогу. Мало того, что доход от криптовалютных операций налогооблагается как доход с собственности, как 3 ндфл, у меня есть ордера, чеки и прописаны номера сделок в самих платежах для прозрачности поиска, сравнения - это просто колосальнейшая скорость блокировки за 9 операций, 2 из которых-это отправки с своего же банка на Райф. у меня есть дорогие коллекционные хобби, по которым я могу что то покупать с вторички, на большие суммы, или продать что то свое. Молчу про то, что другие банки при предоставлении справки о доходах и детализации действий убирают блок. Тут я продолжила задавать вопросы в чат, но человек, который вел со мной диало, просто перестал мне отвечать. Не уверена, что мою справку о доходах он вообще открывал. Не уверена, что мой ответ вообще на что то влиял, хотя банк якобы просит пояснений. Прошу банк пересмотреть свое решение, я показала прозрачность своего дохода и Действий. Мои действия не попадают под фз 115

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-09-12T16:37:25+03:00
Добрый день! Мы заблокировали карты и онлайн-банк по основаниям из пункта 2.17 Общих условий обслуживания. Подробнее на сайте: raif.ru/ooVjlnA Проверили документы, которые вы предоставили. Изменить решение не получится, поэтому блокировка останется. 10 сентября специалист в чате написал о принятом решении и завершил диалог. Извините, что сотрудник не дождался вашего ответа. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка