Поддержки нет, программа кэшбека не работает

11.09.2024 12:28
574
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попытался воспользоваться возмещением стоимости покупок по программе кэшбека. МСС операции в списке кэшбека, но операция недоступна дл, возмещения кэшбека.

Чат не отвечает.

Чат-бот, по обыкновению, для тех, кто вообще ничего не читает и не может сложить 2+2. Оператор не ответил.

Операторы вообще ни разу не ответили ни на один из вопросов!

Т.е. операторов нет. Со временем ничего не меняется, видимых мер по улучшению ситуации с поддержкой не принимается.

Поддержки по факту нет.

Офферата по кэшбеку не работает.

Пользоваться картой смысла нет. Никаких преимуществ данного продукта не увидел.

После закрытия вклада продолжать сотрудничество не вижу смысла.

К слову при открытии вклада с отделении провёл около 1 часа!!!

Время клиента не ценят. Это явное неуважение и "совковый" дремучий подход к оказанию сервисных услуг. Всё делается на "отвали". Прискорбно видет такое. Явная спекуляция на имени сырьвого монополиста. Компетенции менеджмента вызывают вопросы после общей оценки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T16:04:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-23T12:03:41+03:00
Здравствуйте! По условиям Программы лояльности компенсация покупок доступна только от 2 500 баллов, конвертация – от 1 500 бонусных баллов. Актуальные условия компенсации и конвертации бонусных баллов расположены в Приложение №1 п.6 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Программы лояльности[/URL]. После проведения проверки обращений в чат банка и в контактный центр на ваше имя не зафиксированы. Мы приносим извинения за длительное ожидание в очереди. На ежедневной основе проводим оптимизацию бизнес-процессов, чтобы ускорить время обслуживания. Надеемся, что в будущем сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка