ГПБ ненормально налажена работа с клиентами

11.09.2024 12:57
588
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 августа в офисе ГПБ заказывал новую дебетовую именную катру, обслужили, обещали информировать о готовности чере СМС сообщение (срок около 1 недели), проходит две недеди, оповещения нет. Пришлось звонить по тел. горячей линии, потерял час времени пока дождался ответа оператора. Оказалась, карта готова... Неужели так сложно отправить оповещение о готовности ЛЮБЫМ способом? Зачем ВЫ заставляете ваших клиентов ждать?...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T11:47:19+03:00
Подождем ответ банка. 13.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-01T15:50:02+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки установили, что смс о готовности карты не поступало, так как новых карт, оформленных в августе на ваше имя не обнаружено. Мы проверили консультацию в контактном центре и выяснили, что оператором допущена ошибка. Обязательно проведем работу, чтобы эта ситуация не повторилась. Извините за доставленные неудобства. Для оформления карты вы можете повторно обратиться в офис. Надеемся эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка