Технический овердрафт (будь он неладен)

11.09.2024 17:36
1305
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. С 23.08.24 являюсь клиентом данного банка.Буду писать со всеми подробностями.06.09.24 на начало дня на карте было 00р.00к. Сделал перевод из другого банка на 200р. Сделал оплату на 145р. Остаток на карте 55р. ОК. Далее,делаю перевод на 4800р. Остаток на карте 4855р. Прихожу в магазин оплачиваю 2335.06. Оп, ошибка. Деньги с баланса уходят , остаётся 2519.94р. Но чек кваса не выдаёт. Т.к. денег на балансе хватает,делаю вторую попытку оплаты,все хорошо. Деньги списались,чек выдан. Через некоторое время возвращаются деньги, которые были списаны первый раз. На балансе становится 2519.94р. Я их благополучно перевожу в другой банк. Всё как бы хорошо. Проходит время и 11.09.24 я перевожу 6800р. из другого банка по СБП. Но на карту приходит только 5341.92р. Странно думаю. Пишу в банк,они, конечно,ни сном ни духом. Создают обращение.

Ну и я начал своё расследование. Сразу появилась мысль,о том,что в тот день 06.09.24 что-то пошло не так. Стал писать в чат. И оказалось,что якобы в тот день у меня было 4! списания на одну и туже сумму,в одной и той же торговой точке, правда две из них неудачные. И потом я якобы сделал перевод на 2519.94р. И вот как раз эти 2335.06р и ушли в технический овердрафт. Поэтому при переводе 6800р. я получил на карту только 5341.92р. Вы спросите что при вычете из 6800р сумму 5341.92 не получается 2335.92. Конечно не получается. А не получается потому,что банк ещё и кешбек который я конвертировал накануне,877р, также списал на погашение овердрафта. А, банк ещё 2 копейки списал ,пеню,за овердрафт. Как много букв! Но я предупреждал!

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-09-12T11:08:58+03:00
Уважаемый Александр, Спасибо за Ваш отзыв. По Вашей карте образовалась сверхлимитная задолженность, так как Вами были совершены расходные операции сверх доступного баланса. Операции по счету карты могут проходить позднее, так как в соответствии с правилами платежных систем, разблокировка суммы производится в течении 30 дней в случае не подтверждения банком эквайером расходной операции. На 12.09.2024 финансовая информация по карте отображается корректно, в соответствии с произведенными Вами операциями. С уважением, ОТП Банк
Bus27
2024-09-18T16:38:45+03:00
Впечатления не самые положительные. Связь была только через операторов в чате приложения. При одном диалоге могли подключиться разные операторы и у каждого был разный ответ на вопрос и решение проблемы. В итоге от людей пользы никакой,но видимо программа сама сработала и деньги вернулись.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка