Ужасная работа приложения банка, и нежелание банка выйти на связь с клиентом

Я подала заявку на оформление карты, мне пришло смс, что я могу получить карту в любом салоне МТС или в МТС банке. Мне было удобнее в салоне. В салоне молодой человек в течение 10 минут пытался мне выдать карту, но сказал, что не может напечатать Согласие на обработку данных и отправил идти в банк. В банке девушка выдала мне карту, но затем возникли трудности с входом в приложение — я все делала как нужно (вводила номер телефона, затем код из смс), но приложение выдавало ошибку. В итоге сотрудник банка сказала, что я могу зайти чуть позже в приложение. Дома я наконец смогла зайти в приложение. Но тут сюрпризы не кончились. Мне нужно было открыть накопительный счёт, так как первые 2 месяца как новому клиенту банка по нему даётся ставка 19%. Я выбрала открыть счёт, было написано, что оно появится на главном экране — не появилось. Я вышла из приложения, зашла снова, но счет не появился. Нажала ещё раз открыть накопительный счёт. Спустя какое-то время у меня появилось 2 накопительных счета. Но мне то нужен был один, и я один решила закрыть. Только спустя пару минут, прочитав подробно условия, я поняла, что повышенная ставка начисляется только на первый счёт. Я написала в поддержку, и действительно, так как я закрыла не тот счёт, то ставка теперь 13,5%. При этом очень неудобно, что к накопительному счету не указывается конкретно моя ставка, а ты открываешь общие условия по накопительны счетам. Это полный бред. У меня есть карты ещё 4 банков, но там четко указана ставка по моим счетам. Я написала в поддержку с просьбой как-то решить мою проблему, но сотрудник поддержки не предложил мне никакого альтернативного варианта решения проблемы. Я решила перевести деньги обратно в свой старый банк, но и тут возникли трудности. Минут 10 приложение мне выдавало ошибку, а когда отвисло мне заблокировали перевод ещё на 10 минут, так как якобы перевод подозрительный. Затем мне поступил звонок от робота банка — он задал 3 вопроса (не перевожу ли я деньги третьим лицам и ТД), и только после этого я смогла перевести деньги обратно. Уважаемый банк, я переводила деньги сама себе, что за бред вообще! Это же было видно, что я выбираю переводы самому себе, какая ещё подозрительная операция может быть? В общем сказать, что я в шоке от вашего банка — это ничего не сказать. Мне очень жаль потраченного времени. Всем советую обходить стороной этот банк!