Банк, в который невозможно дозвониться

12.09.2024 14:27
7588
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытаюсь весь день дозвониться до банка, все линии заняты, сколько минут ждать не говорят. В онлайн чате по вопросам доступа в онлайн приложение операторы информацией не владеют. А мне всегото хотелось узнать мой логин и пароль и сделать вклад. Для такого крупного банка очень неприятное впечатление. До этого вы сами звоните и говорите что мне доступны специальные условия вклада, а по факту я не могу этим воспользоваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-19T13:49:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-09-23T13:36:01+03:00
Уважаемый User3241731! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что Вы были вынуждены испытать неудобства. На текущий момент у клиентов возникает много вопросов по различным тематикам, на которые операторы стремятся дать развернутую консультацию. К сожалению, из-за этого время ожидания ответа оператора увеличивается в некоторые пиковые часы работы контакт-центра. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. Отмеченный Вами вопрос был решен в рамках телефонного разговора с сотрудником банка 16.09.2024. С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
user3241731
2024-09-19T18:35:18+03:00
Перезвонили из банка, вопрос решён, оценку убираю, но дозвониться легче не стало
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
366
отзыва
362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка