11.09.2024 года сотрудник банка привез карту и предложил установить стикер для лёгкости оплаты, но о том, что эта услуга платная, не сказал. В итоге 12.09.2024 сняли комиссию в размере 590 рублей

12.09.2024 15:21
698
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.09.2024г приехал курьер и выдал карту альфа банка и установил стикер сказав что обслуживание и открытие счета бесплатно и не каких скрытых комиссий не будет , я согласившись подписал заявление на выдачу карты и стикера , 12.09.2024г. Со счета сняли комиссию за использование стикера 590 рублей , но при выдаче об этом не сказали!сказали что это необходимо для легкости оплаты с использованием стикера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T12:16:00+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-13T12:35:13+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Решили пойти навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Комиссия за обслуживание стикера 590 ₽ за первый год, последующие — 0 ₽. Сотрудник корректно предоставил информацию по тарифу карты. Ознакомиться с условиями вы также могли при подписании документов. С нашей стороны ошибок нет. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Wanopro
2024-11-18T15:34:43+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка