Невозможно закрыть вклад онлайн

12.09.2024 15:35
793
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке я открыла вклад онлайн сроком на 3 месяца через мобильное приложение Газпромбанка. Вчера мне срочно понадобились деньги, я начала закрывать депозит досрочно, на что мне приложение выдало ошибку, что нет доступных счетов для закрытия вклада, откройте новый счет. Когда открывала вклад, то дебетовой карты было достаточно! Хорошо, открыла в приложении новый текущий счёт. И снова не могу закрыть депозит! Опять пишет, что нет подходящих продуктов! 2 раза писала в поддержку,так как дозвониться до них просто невозможно, время ожидания оператора около 20 мин. Поддержка отвечает через несколько часов, что нужно открыть счёт в офисе, где был открыт вклад, чтобы получить свои деньги. Какой может офис, если депозит открыт онлайн? Что за ужасное обслуживание, первый раз сталкиваюсь с таким идиотизмом! Ни в ВТБ, ни Сбер, ни Тинькофф таких проблем никогда не возникало! Я открываю вклад онлайн, чтобы и потом забрать деньги онлайн, а не кататься по городу в поисках офиса с маленьким ребёнком! Отвратительные условия! После того, как смогу все таки получить свои деньги, сюда точно не вернусь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-22T13:46:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-27T15:48:29+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате. При этом вас проконсультировали корректно. На текущий момент вклад закрыт. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка