Некачественное и некомпетентное обслуживание
- При попытке привязать карту, обнаружилось, что счета заблокировала служба безопасности банка (на каком основании то же не понятно). С этой проблемой я обратилась в отделение банка, находящееся по адресу Большая Тульская, д.2. Придя в банк 05.09.24 г и описав сотрудникам свою проблему, мне заявили, что нет никаких блокировок счетов, а просто у карт прошел срок их действия. Поскольку банк не обслуживают карты Visa и Mastercard, предложили выдать карту мир. Я согласилась. Мне выдали карту и сказали, что можно пользоваться никаких блокировок нет. На это я ушла. Попытка вечером того же дня привязать в очередной раз карту, не увенчалось успехом. Я написала в службу поддержки. На что они мне опять сообщили, что счета заблокированы и надо идти в банк. Я написала, что не далее, как вчера я была в банке, где сказали, что всё хорошо. Служба поддержки создала обращения в отделение банка с разъяснением ситуации. Ответа от отделения банка не последовала до сих пор (прошла неделя). Не отвечают они и на запрос персонального менеджера. Очень хочется задать вопрос руководству банка. Нужны ли вам такие сотрудники, которые совершенно некомпетентны и не умеют работать с программой банка? Или вам просто не нужны клиенты? Крайне негативное отношение к этому отделению. Не советую туда обращаться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...