Банк самостоятельно подключает пенсионеру платные услуги

13.09.2024 12:46
1400
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обнаружил в этом году как и у супруги списание банком каких-то комиссий в последний день месяца за что-то.

Сразу же после того как получил карту банк подключил услуга плюс, которую отключил в прошлом году после долгих переписок.

Выяснил, что с этого года банк списывал комиссии за какое-то информирование, которое никогда не подключалась!

Почему банк самостоятельно подключает пенсионеру платные услуги? Требую отключить и вернуть все незаконно удержанные суммы.

Хотел решить проблему в чате, но там ответили, что "скопилось много вопросов, поэтому напишите позже, если вопрос ещё актуален", поэтому пишу здесь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-21T18:50:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-16T15:09:13+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии. Комиссия за услугу «Мобильное информирование» списана правомерно, в соответствии с тарифами банка. Для исключения дальнейшего списания комиссии рекомендуем отключить услугу. Сделать это можно при обращении в офис банка, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в Мобильном приложении: Еще - Настройки - Уведомления - Изменить тариф. Приносим извинения за неудобства при обращении в чат Мобильного приложения. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-177416921537
2024-09-23T16:01:13+03:00
Банк решил проблему, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка