Банк удерживает деньги !

13.09.2024 14:07
882
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оплачивала заказ с мобильного приложения хофф, хотела оплатить Яндекс Пэй , перевела туда деньги , чтобы кешбэк упал с заказа , банк отклонил операцию об оплате , сославшись подозрительной операцией ! и заблокировал доступ к приложению ! Тех поддержка никакая , дозвониться нереально . 100000000000 раз уже пожалела , что решила оплатить через Яндекс пэй . Верните незаконно удерживаемые деньги ! Отвратительный банк , ужасный , никакой сервис, хуже мошенников ! 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-13T19:57:59+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что сложилось такое мнение 🥺 Ограничиваем доступ к счёту лишь на время проверки. Так сможем убедиться, что деньги в безопасности. Иногда получаем больше обращений, чем обычно, но всегда стараемся ответить на горячей линии как можно скорее. В чате сориентировали, что проведём работу в течение суток, и уложились в этот срок. Сейчас счёт активен — проверьте, пожалуйста, в приложении 💜
user-917719372684
2024-09-13T14:17:05+03:00
Доступ разблокировали, перевела все обратно в основной банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что... Читать полностью

01.09.2026

Скрытие баланса

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые... Читать полностью

30.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Добавление счёта другого банка

Оценка 5

Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами

Оценка 5

Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в... Читать полностью

26.08.2026

Помогли скрыть баланс карты от посторонних глаз

Оценка 5

24.08.2026 в 01:41 по моему местному времени обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о том, как скрыть баланс карты в приложении. Иногда я прошу родственников помочь... Читать полностью

24.08.2026

Помогли скрыть баланс карты в приложении

Оценка 5

23.08.2026 в 05:04 по местному времени обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о настройках карты Пэй. Я достаточно часто открываю приложение в офисе, иногда рядом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка