Газпромбанк

ГПБ - банк новых географических открытий

14.09.2024 21:46
629
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • От ГПБ пришло индивидуальное приглашение принять участие в Акции «Пополняй с кешбэком»,условием которого было ежемесячное пополнение карты, на которую пришло приглашение, переводом из стороннего банка на 50 тыс руб для Москвы, Петербурга и их областей, для остальных регионов - 30 тыс руб. 
  • Карта, участвующая в Акции «Пополняй с кешбэком», оформлялась в Твери по ссылке на сайте ГПБ и была доставлена тверским курьером по тверскому адресу. Все операции по карте производились на территории Тверской области, которая не входит в состав ни Москвы, ни Петербурга и их областей. Логично, что на неё должны распространяться условия Акции о минимальной сумме перевода денежных средств из других банков в размере 30 тыс руб., которые были выполнены с превышением 30 тыс руб в каждом из трёх Расчётных периодов. 
  • За первый период переведено более 50 тыс руб. 
  • Вознаграждение было выплачено. 
  • За второй период переведено 44 649,97 руб. 
  • Вознаграждение не было выплачено. 
  • Составлено обращение в чате №1864022 от 31.07.2024 с описанием ситуации и просьбой разобраться в ней.
  • Приходит двухфазный ответ: сначала, что «решение вопроса затянулось», затем «нам очень жаль, но вознаграждение вы не получите»
    • Составляю обращение №-1887895 от 16.08.2024, в котором по пунктам разбираю выполнение условий Акции с указанием конкретных сумм, переведенных за каждый месяц, и анализом соответствия/несоответствия своих действий условиям выполнения Акции. И не нахожу причин их невыполнения. Обращение заканчивается повторной просьбой:
  • «Прошу Банк указать конкретные пункты условий данной Акции, которые, как обозначено в Отказе по обращению 1864022, мною были не соблюдены.
  • В случае подтверждения выполнения всех условий Акции прошу выплатить полагающееся мне вознаграждение по результатам Расчётного периода 2 и Расчётного периода 3.»
  • Ответ Банка более информативный: «Вы не выполнили условия акции "Пополняй с кешбэком" во втором расчетном периоде. Пожалуйста, ознакомьтесь с п.3.2.1 условий”
  •   24.08.2024 в чате выражаю недоумение причиной отказа, ибо являюсь региональным клиентом, получившим карту и совершающим операции по ней в пределах г.Тверь, не входящей в состав ни одного столичного региона. Оператор отказывается фиксировать новое обращение,т.к. «Банком принято итоговое решение, поэтому возобновить работу по обращению, к сожалению, невозможно. Пункт 3.2.1. Общая сумма пополнения Карты (одно или несколько зачислений) в течение календарного месяца должна составлять: Не менее 50 000,00 руб. (Пятьдесят тысяч рублей 00 коп.) для Участников, выпустивших Карту в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области; Не менее 30 000,00 руб. (Тридцать тысяч рублей 00 коп.) для Участников, выпустивших Карту на территории иных субъектов Российской Федерации.» 
  • Получается, Банк отказывает клиенту, потому что клиент читает тарифы и хочет разобраться почему немосквич должен выполнять условия Акции для москвичей.
  • Тем не менее получаю номер Обращение №1887895 от 24.08.2024. Ответ от Банка традиционно двухфазный : 07.09.2024 «решение вопроса затянулось», 14.09.2024 «нам очень жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации»
  • Подводя итог общения с ГПБ, хочется всё же услышать конкретный ответ - с какого числи и на основании какого нормативного документа Тверь стала частью Московской (или Ленинградской ) области? Очень хочется обрадовать земляков. И губернатора тоже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T09:00:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 04.12.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-04T12:08:02+03:00
Здравствуйте! Вознаграждение по акции «Пополняй с кешбэком» за второй и третий периоды вам выплачено. Проверить информацию можете в Мобильном приложении в разделе кешбэк и акции — Вся история кешбэка — Начисления — Бонусные начисления. Приносим извинения за сроки. Нарушений при консультации в чате Мобильного приложения не выявлено. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
112n
2024-10-05T07:25:49+03:00
Подтверждаю выплату вознаграждения за 2 и 3 расчетные периоды, поступившие от ГПБ с опозданием на 2 с лишним месяца после неоднократных обращений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка