Постоянно занятая поддержка

1-го августа я написал в поддержку с целью узнать подробные условия по новой ации кэшбэка "35% на всё самое важное", бот сыпал мне разные сообщения не по теме, когда я попросил позвать человека, мне всплыло сообщение о том, что все операторы заняты. Ок. На следующий день я написал снова - ситуация повторилась. И на последующий - тоже, плюс у меня появилась проблема с оплатой коммунальных услуг, я написал и об этом - тишина. В итоге мне ответили только 5-го числа в 8:28, однако, когда я смог отреагировать на сообщение (в 8:33, спустя 5 минут, был на работе), в чате снова остался только бот. После моего негодования в 14:46 снова появился оператор, ответил только на 1 вопрос про акционный кэшбэк, вопрос про неудачу с оплатой ЖКХ был проигнорирован, зато вместо прощания скинул мне предложение оформить кредит. И вновь я остался один на один с ботом. 13-го августа приложение лагало, и на этот раз мне довольно быстро ответили (спустя 5 минут). Решил не упускать момент и узнать, наконец, почему мне ничего не начислили, хотя я потратил больше 5к, приложил скриншот трат. Оператор проверил и просто ответил, что я не выполнил минимальный лимит по тратам в 5к, когда я спросил, сколько мне ещё нужно потратить, мне снова ответил бот. 

Сегодня (14-го сентября) я решил закрыть кредитную карту, пройдя общение с ботом снова вылезло сообщение о том, что все заняты. В 20:20 мне написали вопрос о том, куда переводить в случае поступления средств во время закрытия, уведомление мне пришло в 20:24, когда я его увидел и вернулся в чат, там снова был только бот. И всё, тишина.

На горячую линию звонить бесполезно, я пробовал ещё в августе: висишь на трубке полчаса и сброс.

В общем, нафиг этот банк с такой поддержкой, в октябре поеду в офис и расторгну договор.