Дикие задержки в выяснении причин отказа в проведении платежа
Самый худший банк из тех, с которыми работал.
Чтобы зарегистрировать меня как управляющего счётом банкрота, потребовалось 4 (!) посещения отделения банка. Как мне объяснили «нужен директор, а она "присутствует на учёбе по улучшению обслуживания клиентов";
Сотрудник банка обслуживал меня для проведения трёх платежей в течении 3,5 (!) часов;
Сотрудник при этом ошибся и сделал не три, а четыре платежа и на протяжении нескольких месяцев банк не возвращал мне как сумму платежа, так и комиссию банка за ошибочный платёж. Объяснение сотрудника «Я всё сделал, я отправил запрос». Я так и говорю всем коллегам, что ВТБ возвращает списанные средства не деньгами, а запросами;
Для проведения платежей кредиторам понадобилось от 2 до 3 попыток перечисления;
Одному из кредиторов я отправлял средства 4 раза, но они так и не были отправлены. Жалоба в банк CR-13701140 была направлена 02.08.2024, срок рассмотрения- 10 дней. Однако этот срок банк продлял сроки 4 (!!) раза, сейчас до 30.09.2024 и никто мне не может ответь даже на вопрос с чем связаны такие длительные сроки рассмотрения причин отказа в переводе средств. Банк фактически предлагает мне направить в Арбитражный суд г. Москвы извинения банка и на этом основании не выполнить требования Закона о выплате средств кредитору.
Невозможно получить от банка хоть какие-то, любые объяснения.
Мой вывод: хотите потерять время и деньги- работайте с ПАО «ВТБ».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...