Обман чистой воды

Хочу рассказать о том как относятся к "Премиум" клиентам в банке и о том как их обманывают на деньги. Начну с того что являюсь клиентом АКлуба, СберПервого и многих других премиальных сегментов различных банков, но то что я опишу далее со мной произошло в первые...

Для открытия счета (получения карты) мне пришлось ходить в отделение банка 3-4 раза так-как всегда возникали какие-то проблемы которые пришлось решать, кое как спустя почти месяц им удалось открыть мне карту (и то потому что я поехал в Москву и сделал это там).

Как только я получил карту, я сразу начал изучать все преимущества "Премиум" пакета банка, меня в первую очередь интересовало предложение в виде 5 миль за каждые 100р и 19% по накопительному счету. Для того что-бы получить эти условия мне нужно было подключить услугу "Привелегии плюс" , я сразу оформил ее (25 ИЮЛЯ), деньги списало, но услуга не ПОДКЛЮЧИЛАСЬ хотя написало что она успешно активирована.

На следующий день (26 ИЮЛЯ) я попытался еще раз подключить ее, причем пытался подключить ее 2 раза, у меня по итогу было еще 2 списания в этот день денег за подключение данной услуги. После того как ОЧЕРЕДНОЙ раз мне написало что услуга подключена, списались деньги но я не получил эту услугу - я обратился к Премиум Менеджеру в отделение банка своего города. Мне менеджер подтвердила еще раз что услуга не подключилась и она попробовала подключить ее в ручном режиме мне еще раз (что у нее тоже не вышло).

(Дальше я могу уже терятся в датах но примерно хранологию событий я изложу)

После чего мы составили обращение в банк о том что я оплатил услугу но она не подключилась и попросили пересчитать процент по накопительному счету и количество миль потому что без этой услуги я получаю 3 мили за 100 руб а не 5 миль за 100 руб как должен был.

Меня менеджер заверила что мне все перерасчитают и все дочислят, чтобы я не волновался и не уходил с банка. Я поверил и потом шло время но мне не как не делали перерасчет и не включали эти "Привелегии плюс".

В итоге я обращаюсь на горячую линию и мне там тоже подтверждают что все будет хорошо, чобы я не переживал и все перерасчитают все активируют.

Шло время, я приехал в Питер, пришел в отделение банка и сделал еще раз при них активацию привелегий но тоже деньги списало а привилегии не активировали, потом сотрудник банка мне руками пытался активировать их и тоже самое, оплата проходила а привилегии не активировались..

По итогу я оплатил где-то раз 7-8 эти привелегии но они так и не активировались, в итоге я прождал наверное где-то месяц как мои обращения рассмотрели (хотя заявляли что рассмотрение будет 15 рабочих дней), в итоге я получаю от банка следующий ответ:

"рассмотрели обращение №1886709. Мы корректно начислили вам мили за покупки по карте ***** за июль и август 2024 г. Вы можете ознакомиться с суммой миль в приложении в разделе «Кешбэк» на главном экране. Сервис Привилегии Плюс не подключился. Данная ошибка нам известна и мы ведем работы по ее устранению. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк ГПБ (АО)"

После этого я был немного в шоке, меня все сотрудники (включая поддержку по телефону) убеждали в том что меня пересчитают, что все дочислят и переживать не стоит, в итоге меня можно сказать просто кинули. Я продержал у них в банке более 5.000.000р в надежде на то что будет перерасчет и мне доначислят то что я ДОЛЖЕН БЫЛ получать, а по итогу мне банк просто сказал "Ну у вас услуга не была активирована, соответственно мы начислили вам все правильно, ну а то что сервис "Привелегии плюс" у нас не подключился для вас, мы в курсе и работаем над исправлением. Простите..."