Через 30 дней после письменного заявления не закрыли счёт и не вернули деньги!

В августе 15.08.24 мою дебетовую карту заблокировали, на ней осталась приличная сумма денег, необходимая мне чтобы оплатить кредит. Я обратился в банк в г. Волгоград на ул. Козловская, с письменным заявлением закрыть счет и выдать мне деньги наличными на месте. Мне в этом отказали непонятно на каком основании и сказали, что можно только вывести средства по реквизитам на другую карту. Мне сказали, что ваш счет закроют через 30 дней, получается банк удерживает мои средства без какой-либо причины и ему наплевать, что мне нужно оплачивать кредит, выкручивайся как хочешь. 19.08 мне позвонила сотрудница банка, которой я передал своё заявление и подтвердила, что все хорошо, заявление приняли, ожидайте перечисление денег. Сегодня уже 16.09.2024 я жду свои средства - конечно же тишина. Ни денег, ничего, хоть бы кто написал, позвонил из банка, сообщил, в чем проблема. Газпромбанку наплевать на своих клиентов. На горячей линии бездарные сотрудники максимум могут сказать лишь только "ваш счет не закрыт, деньги также лежат заблокированные на нём и мы вам помочь не можем, езжайте в офис". Так зачем вы мучаете людей по 20+ минут ожиданиями на телефоне, чтобы сказать езжай в офис? Я сегодня поеду в отделение банка с копией досудебной претензии. Если вы думаете, что имеете право так обращаться с вашими клиентами, вы очень сильно ошибаетесь. Доверия к вам и так ни у кого нет, но вы закапываете себя еще глубже, так держать, молодцы. Советую никому и ни при каких условиях не пользоваться этим банком, ваши нервы и время будут бездарно потрачены, а деньги могут отнять в любой момент, и возвращать их можно месяцами. Это не банк, а обманщики. Ранее был аналогичный отзыв девушки из Ярославля, значит эта практика у банка поставлена на поток, и он просто пользуется нашими деньгами как хочет, пока отмазывается какими-то 30 днями на возврат денег и рассмотрение заявлений.