Ужасная система взаимодействия с клиентом

Я, Р-ва Дарья А., столкнулась с проблемами во взаимодействии с МТС банком. 

Пользуюсь МТС, как абонент связи очень давно. Увидела классную рекламу - оформить кредитку и получить сертификат на ОЗОН и кэшбэк за оформление (при выполнении условий естественно). 

Перейдя по ссылке 12.09 сделала заявку на крединую карту, позвонила в контакт центр МТС банка, где очень грамотно и вежливо меня проконсультировали по карте. Я довольная принялась ждать доставки. 

Адрес доставки (Люберцы, посёлок Мирный, дом и квартиру всё указала) сайт дал мне спокойно выбрать с доставкой на 14.09.

14.09 мне звонит девушка, новость конечно не особо приятная, но вежливо объясняет, что доставка карты перенесена на 16.09 с10:00 до 14:00. Ладно, спасибо что сказали, буду ждать. К оператору в данный момент претензий нет. 

Сегодня (16.09) мне звонит опять специалист и начинается непонятный диалог. Суть: вот, к вам не хотят ездить курьеры (что блин?? У вас люди за деньги или за фантики работают? Что значит не хотят?). 

Пытаясь найти хоть какой то выход из ситуации, говорю, что могу сама подьехать к метро Котельники. 

Специалист начинает говорить, что надо бы подьехать в Раменское или Люберцы, а то в Котельниках курьеры тоже не часто бывают. 

Я прошу отменить заявку, так как это второй перенос доставки, я тогда в удобное время приду в офис банка, либо чтоб карту сразу доставили туда. 

В конечном итоге, девушка из контакт центра переносит мне доставку на 17.09 к 17:00 (т.е. я опять должна отменить все свои планы и ждать курьера) со словами: ну если опять не получится, то отменим. 

Для меня ситуация сложная и непонятная, так как 18.09 уже буду не в Москве и на карту у меня были планы. 

Уважаемый МТС банк, пожалуйста, если у Вас есть проблемы с адресом доставки и курьеры действительно по каким то причинам не могут сюда доехать - позвоните и пригласите сразу в офис, а не заставляйте неделю ожидать фиг пойми чего.