Не начисляют баллы за покупки

17.09.2024 10:08
746
2
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Имеется дебетовая карта с программой лояльности "Понятный кешбек", подключенной акцией "кешбек 35% на все самое важное". 3 августа и 4 августа были совершены покупки на сумму 2000 и 2000 руб с mcc кодом 5300. Согласно условиям программы "Понятный кешбек" с имеющейся на тот момент подпиской "Газпром привилегия", за данный покупки должен быть отображен и начислен кешбек 2% , т.е. 80 баллов. Однако по состоянию на 17.09 этих баллов в истории нет.  28 августа было зарегистрировано обращение 1904573 с вопросом о неуплате баллов, на которое, согласно информации, размещенной на их сайте, должнен быть предоставлен ответ в течении 15 рабочих дней. Сегодня, 17 сентября, во второй раз было мне продлили срок рассмотрения на 14 дней с издевкой "Нам очень жаль, что решение вопроса затянулось". Т.к. все условия для начисления кешбека мной были выполнены, требую начисления 80 баллов за совершенные покупки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T20:51:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 12.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-10T14:25:15+03:00
Здравствуйте! Мы провели необходимые мероприятия для корректировки баллов по программе лояльности. Сейчас кешбэк зачислен. Ответ на обращение, оставленное на сайте, предоставлен в рамках текущего отзыва. Извините за неудобства и будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка