На заборе указано одно, а там дрова лежат...

17.09.2024 16:16
1016
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В личном кабинете банка увидел, что имеется активное предложение по подписке на кэшбэк до 5% для кредитных карт. При нажатии на неё отражается, что подписка будет оформлена на "Кредитная карта" с возможностью выбора до 4 различных категорий.

Отличное предложение, казалось бы.
Оформил кредитную карту "120 дней", но при попытке оформить подписку на категории кэшбэк отображается, что их нельзя выбрать, т.к. кредитной карты у меня нет. В чате банка написали, что такие подписки доступны только по картам, которые банк направит как персональное предложение по смс или звонку. А предложение в личном кабинете таковым не является, оказывается.
Выходит, что нельзя доверять ничему, что указано не только на сайте, но и в личном кабинете без подтверждения каждого "чиха" со стороны банка.
Кредитную карту закрываю, т.к. становится бесполезной. Банк не отвечает за свои слова.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-09-18T07:49:07+03:00
Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Для нас одинаково важна любая информация о качестве обслуживания наших Клиентов. Сожалеем, что возникло недопонимаете в процессе нашего взаимодействия. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка