Банк обманывает с условиями карты "Скидка везде" и игнорирует досудебную претензию

Я, внимательно изучив тарифы, условия и все маркетинговые материалы, принял решение пользоваться дебетовой картой МТС Банка Скидка везде.

В соответствии с рекламным слоганом это "Первая дебетовая карта со скидкой везде".

В соответствии с условиями она предоставляет:

[QUOTE]

    Максимальная сумма вознаграждения — 10 000 Р в месяц

    Повышенная скидка 3% за покупки в онлайн-магазинах/сервисах начисляется:

    • Первые 2 месяца*

    • С 3 месяца при совершении 25 и более покупок в предыдущем календарном месяце

    • Зарплатным клиентам

    Базовая скидка 1% начисляется за остальные покупки

[/QUOTE]

По условиям тарифа и приложения в виде исключений в данной карте нет ограничений по оплате на зарубежных сайтах и в других странах. В августе 2024 Я осуществлял оплату с рублевой карты МИР, но скидка так и не была предоставлена. 

Оплаты были в онлайн магазине на сумму 99507.72р (должна предоставиться скидка в размере 3% или 2985 рублей) и в оффлайн на общую 1410,74р (должна предоставиться скидка в размере 1% или 14 рублей.).

Итого общая не предоставленная по условиям тарифа и рекламы скидка 2985 + 14 = 2999 рублей.

Мною 31.08.2024 было составлено обращение INC0955313 по которому был некомпетентный ответ специалиста о том что СБП платежи не попадают под условия акции. У меня были стандартные онлайн и оффлайн платежи картой. Далее было составлено обращение 63981438 от 31.08.2024 по которому 03.09.2024 пришел ответ "По условиям тарифа скидка не предоставляется на покупки в валюте." при этом никаких указаний на то где это прописано в тарифе нет, потому как такой информации в тарифе нет о чем мне подтвердили 2 разных сотрудника банка в чате.

Банк нарушает права потребителей и закон о рекламе, вводитт клиента в заблуждение рекламой "Карты со скидкой везде" и не прописывает значительные детали в условиях тарифа и приложении.

3 сентября 2024 года в Банк была направлена досудебная претензия на почту info@mtsbank.ru, предоставленную сотрудником банка и на данный момент на неё нет ответа, что также нарушает законный срок реакции на претензии в 10 дней.

На данный момент 18.09.2024 Банк продалжает обманывать клиентов и не вносит информацию о том что платежи в зарубежных онлайн магазинах и оффлайн в других странах попадают в исключения по дебетовой карте с громким рекламным слоганом "Первая дебетовая карта со скидкой везде".