Неработающая карта, неработающий онлайн-банкинг, неработающая поддержка!

19.09.2024 00:58
1515
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня оформлял страховые продукты в офисе Ингостраха и консультант предложила оформить карту для получения кэшбэка при оплате страховых продуктов. Сначала отказывался, но после опредленных уговоров согласился (как оказалось очень зря, ругаю себя за это). Счет мне открыли быстро, тут же вручили пластиковую карту... А потом начался кошмар. Приложение для айфонов более недоступно в Эпплстор, но меня заверили, что это не проблема и мы все отлично сделаем через личный кабинет на сайте Ингосбанка. Если не вдаваться в подробности этого кошмара, то активировать карту не получилось - сайт не сработал, установить ПИН не получилось - сайт не сработал, перевести деньги и оплатить страховые продукты не получилось - сайт не сработал, кэшбэк получить невозможно - сайт и поддержка не сработали. На эти дополнительные "танцы с бубном" потрачено впустую час моего времени в офисе. Поддержка с закрытием карты и счета помочь не может уже несколько часов, все перекидывают от одного оператора на другого. Не работает на сайте функционал закрытия карта и закрытия счета - либо выскакивает ошибка, либо функционал недоступен. Пластиковая карта мной в присутствии консультанта аннулирована. Счета закрыть не могут до сих пор. Это просто отвратительный сервис. 

Итог - потраченное время, неполученный кэшбэк, утраченный в моем лице навсегда клиент данного банка, который будет рассказывать по сарафанному радио этот опыт и ... ухудшение отношения к компании Ингосстрах, с которой я 16 лет ежегодно и консультанты данной компании предлагают такой некачественный и сырой продукт банка. Сплошные минусы и убытки и ни одного плюса. Кошмарный сервис. Неработающие продукты. Кошмарный банк.

Итог - Спасибо, ни в коем случае!

Инго Банк
Инго Банк
2024-09-25T14:57:55+03:00
Уважаемый user-273019428989, добрый день. По результатам проведенного анализа по вашему отзыву АО Ингосстрах Банк (далее - банк) сообщает следующее: Вы успешно активировали карту. Далее вы осуществляли запрос средств из Сбербанка по СБП, но не подтвердили операцию в личном кабинете банка - отправителя, в связи с чем операция не была исполнена. Что касается начислений за полисы: за ОСАГО, оплаченный картой другого Банка, начисление не предусмотрено. За два других полиса произошло автоматическое начисление по 0,5% от оплаченных сумм. Дополнительно сообщаем, что 19.09.2024г. счет был закрыт.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка