Газпромбанк поднял ставку по кредиту без объяснения причин
Добрый день. В сентябре 2022г. оформлял кредит в банке. Одной из опций по снижению процентной ставки было подключение и постоянное наличие активной подписки от банка (изначально называлась подписка "Огонь", далее она трансформировалась в Газпромбонус). Подписку продляю постоянно, в последний раз (в мае 2024) продлил сразу на год.
Далее в июле 2024 от банка приходят чудесные сообщения, что ставка повышена. На вопрос почему последовал ответ, что я не продлил подписку. После присланного в чат скриншота о наличии активной подписки на мой номер, действующей до мая 2025 и чека об оплате техподдержка стала отвечать, "что решение окончательное и бесповоротное".
Звонки на горячую линию также ничего не дают, общение сводится к тем же речевым оборотам, что и из чата. Три оформленных обращения результатов не дали.
Надеюсь представители банка здесь смогу объяснить причины происходящего и повлиять на ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...