Не начисляют кешбек

23.09.2024 10:05
735
2
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. В марте была совершена покупка на 22 000 рублей в конце месяца. Я позвонил на горячую линию уточнить когда придет кешбек и пройдет ли он за март т.к он совершен в конце месяца, на что мне было сказано, что мартовский" кешбек придет в следующем месяце т.е в апреле.

Кешбек не пришел, в начале июня было создано заявление (т.к ждал конца месяца) его номер 1775279 и позже заявление на заявление (спустя 2 месяца и т.д) о долгом рассмотрении. Далее в начале сентебря опять обращался и опять тишина. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-26T15:55:05+03:00
Здравствуйте! Мы рассмотрим возможность доначисления вознаграждения. Для получения бонусов в рамках акции «Карта для мечты» в соответствии с [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc0/d8zvxk03g3kcy9nz50nr06pcmaj543l6/Usloviya-aktsii-Karta-dlya-mechty_aktsept-do-31.07.24.pdf]п. 3.2.1 Условий[/URL], вами должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках [URL=hhttps://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Программы лояльности[/URL] в том же месяце. Сумма покупок по карте должна быть более 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности, и должна пройти по счету карты. К сожалению, в марте вы не выполнили условия программы лояльности. В связи с этим кешбэк не был выплачен. Простите за некорректную консультацию. Мы учтем это в дальнейшей работе. Как только будет принято решение, вас проинформируем. Ответ на обращение от 09.06.2024, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-153719467280
2024-12-10T14:48:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в установке мобильного приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность, судруднице Газпромбанка находящегося г. Пенза. ул. Славы 4. Уважаемая Любовь Юр-на, огромное Вам спасибо за вашу отзывчивость и... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

При посещении офиса обслужили отлично. На все заданные вопросы получил понятные и дохотчевые ответы. При составлении договоров проявили полную помощь и прфессиональные способности... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день сделала заявку на дебетовую карту. Привезли карту быстро сотрудник вежливый помог все оформить все понятно объяснил. Надеюсь на приятное выгодное сотрудничество для... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка