Некомпетентность сотрудника

23.09.2024 18:41
341
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
21.09.2024 мной была оформлена заявка на получение кредитной карты CASHBACK. Заявка была одобрена с кредитным лимитом 300000р. В комплекте предлагался платежный стикер, собственно из за которого я и обратился в банк! Пришла смс - кредитная карта готова, заберите. адрес получения я уточнил через приложение! Когда я пришел за картой, сотрудница по сути начала заново оформлять заявку, остановилась на адресе места работы, пыталась ввести его около 30 минут! У нее так и не вышло! На мои слова "проще отказаться", сотрудница сразу спросила - "Отказываемся?" на что я на эмоциях ответил - да, однако выйдя из магазина передумал и решил вернуться! Она опять стала долго что то заполнять, адрес у нее получилось ввести не основного, а дополнительного офиса! Опять мне пришла смс, что карта одобрена, только уже лимит был на 70000 меньше! И платежного стикера никакого не было! Я снова отказался эту карту получать, на что она без проблем согласилась, ничего при этом не сказав! на мой вопрос - Ничего мне за это не будет? - Она ответила НЕТ! И тут я захожу в приложение, написать заявку на другую карту - И оказывается, что из за отказа от кредитного продукта у меня испорчена кредитная история))) Но они великодушно мне могут помочь в исправлении кредитной истории , если я оформлю карту на 10000 и буду ей пользоваться)

А ведь всего то, если бы сотрудник предупредил, я бы не отказывался! за то при уходе она не забывает напоминать о возможности взять красивый номер и повышенном кэшбэке по кредитной карте от которой я только что отказался, благодаря ее вопиющей некомпетентности 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T16:38:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-06T13:09:40+03:00
Возвращаемся с ответом. Вы обратились в магазин МТС за получением карты 23 сентября. Сотруднику потребовалось время, чтобы оформить заявку правильно, к сожалению вы не располагали временем и отказались от карты. По повторной заявке на карту вам не подошли условия, вы от неё так же отказались. Оформление стикера Pay Tag вам предлагалось в комплекте, так же его оформление возможно без кредитной карты. На решение по заявке влияет множество факторов. К сожалению, отказ может поступить на любом этапе. Вы можете подать заявку на карту позднее. Отметим, что отказ на карту не может негативно повлиять на вашу кредитную историю, информация о заявке будет храниться.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка