Блокировка карты на основании банковского договора

25.09.2024 15:22
975
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Коротко и ясно, райфайзен банк 2 года назад и сейчас это 2 разных банка, был одним из топовых банков, сейчас обычная свалка второсортных банков. Поддержка никакая , ответы шаблонные, блокировка выдется мастером рандомно. суть моего негодования. Банк заблокировал карту и счет ссылаясь на 2.17 банковского договора, попросил предоставить документы и пояснить откуда денежные средства и логику операций. банку предоставили документы с зарубежного банка, пояснения ,а так же скриншоты с биржи все оформлено на меня, никаких 3 лиц. объяснил род деятельности, но банк просто послал меня в лес) спрашивается зачем вообще что-то предоставлять когда у банка уже заготовлен стандартный ответ. по карте были операции лишь покупки и переводы, никаких даже больших снятий наличных, пользовался сугубо в интересах банка операции. лимит который живет карты 2 млн рублей, дальше в мусорку если вы не получаете на неё официальную зарплату, просто абсурд При условии того что вносил неоднократно через кассу банка сам swift платежи под лимит 50 тысяч евро в сутки, и банк не интересовался откуда деньги, а тут вопрос, даю пояснения мне говорят не разблокируем никаких пояснений , на вопрос что ещё предоставить мы не знаем, чисто шаблонное общение, зато валютными счетами хотите пользуйтесь, знаете что да иди вы лесом. по моему в 22-23 году была информация что банк уйдет из РФ, желаю вам это сделать по быстрее всего хорошего! А людям читающим мой отзыв просто советую вернуть наверное в Т банк, поддержка работает однозначно быстрее, если предоставите документы и не занимаетесь теневой деятельностью сейчас очень сложно получить блок и не снять его и чисто со стороны банк как будто снова нацелен на то ,чтобы привлекать больше клиентов, собственно говоря что я и сделал. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-09-26T12:07:14+03:00
Здравствуйте! Мы еще раз изучили документы, которые вы предоставили. Пересмотреть решение и снять ограничения на карту и приложение не получится. Заблокировали их на основании пункта 2.17 Общих условий обслуживания. Подробнее можно прочитать на сайте: https://rzb.ru/ooWbmnA. Райффайзен Банк — системно значимый банк и один из самых надежных финансовых институтов в стране. Мы продолжаем работать в России и обслуживать всех своих клиентов. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка