Райффайзен банк - блокируем средства клиентов по закрытым исполнительным производствам
История такая такая: прилетает мне в апреле исполнительное производство с долгом что-то около 60 000 рублей - я его закрываю в течение 2-х дней. Очень проворный пристав успевает кинуть во все банки, где у меня открыты счета требования об их аресте. На неделю все банки (кроме Райфа) суммы на счете замораживают. Через неделю (бюрокартия) - всем банкам приходит уведомление о том что я все оплатил и арест можно снимать.
Живу я себе спокойно до начала сентября этого года. Стою в очереди к банкомату, хочу внести денежные средства. В Т-банк очередь была большая, а в Райф маленькая - так что я закинул деньги на карту Райфа и пошел по своим делам. Мне приходит уведомление о том, что я пополнил карту и мой баланс -(минус) 55 000 рублей. Я немного опешил. Полез в госуслуги - там ничего. Начинаю общаться с их техподдержкой, где они мне говорят: Уважаемый, дак у вас арест, вот пристывы нам прислали уведомление о том, что нужно арестовать ваши счета. Пришел по ПОЧТЕ В АВГУСТЕ. Я сверяю номера ИП - это те самые апрельские. Ну, думаю, окей. Спрашиваю что мне делать: пишите приставам, говорят, чтобы прислали нам бумагу об отмене.
Ну ок - пишу ходатайство приставам, и занимаюсь своими делами.
Спустя неделю - Райф мне сами пишут в чате - так и так, посмотрели внимательно - И НАМ ПРИХОДИЛИ ДОКУМЕНТЫ об отмене ареста, но там пристав неккоректную формулировку написал. Нужно чтобы он правильную написал и тогда всё будет ок. Я говорю: ребята - ну все остальные банки (Сбер, Альфа, Т, Яндекс) как-то сняли арест по документу 5 месяцев назада, а у вас какие-то проблемы.
Мне говорят ЧТО ВСЕ ПОНИМАЮТ, но это их ВНУРЕННИЕ ИНСТРУКЦИИ и они могут только так.
Окей. Ещё не пришел ответ по рпошлому ходатайству (накоторое можно было не тратить время из-за некомпетености их сотрудников), как я пишу два других, по каждому из ИП - прошу изменить формулировку, потому что банку она не подходит. Забываю опять на 2 недели про это.
И тут мне приходит ответ от приставов: Дружище, говорят, мы же присылали уже все этим клоунам - они ОБЯЗАНЫ СНЯТЬ АРЕСТ.
Я беру эти две бумажки из госуслуг - несу в чат поддержки - они говорят, вопрос серьезный - будем думать сутки. Через сутки говорят: ну приставы же не написали так как мы хотели, поэтому мы ничего снимать не будем - разбирайся как хочешь.
Что мы имеем по итогу? Чуваки блочат счет с опозданием на 4 месяца, получают распоряжение о снятии ареста - не могут сообразить что они его получили вообще, потом соображают, но ничего не предпринимают исходя из своих каких-то внутренних бумажек.
Просто тотальная некомпетентность и отсуствие желания решить вопросы клиента.
Дальше видимо у нас будет с ними какой-то суд, потому что бегать между ними и приставами у меня никакого желания уже нет.
Если хотите потратить свои нервы и не получить никакого сервиса - добро пожаловать в Райфайзен Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...