Халатность и наплевательское отношение к клиентам
Добрый вечер! Являюсь клиентом банка уже долгое время, имеется потребительский кредит. Офиса банка в городе нет, когда очень разговорчивая барышня "впаривала" нам карты, она сообщила, что отделение банка не понадобится, так как все можно сделать в мобильном приложении. Случилось так, что на работе перенесли дату выплаты заработной платы, в связи с чем появилась необходимость в переносе даты платежа. НЕДЕЛЮ я пишу в чат, но там нет свободных менеджеров,неделю звоню на горячую линию (ожидаемое время до соединения со специалистом составляет более 30 итнут и так 2.40 минут подряд). Завтра у меня дата платежа, но заплатить я не смогу, но позвонить по поводу просрочки менеджер найдется моментально! Самый отвратительный банк с абсолютно никакой клиентоориентированностью. Менеджерам главное-втюхатб продукт, как будут люди разбираться с проблемами, возникающими у тех, при помощи кого они закрыли план-им не интересно. А ведь в топ 3 банков РФ входит. ПОЗОР!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...