Отвратительный банк , не связывайтесь

Выпустила карту данного банка, пользовалась совсем недолго, карту заблокировали , на ней остались денежные средства. 19.07.2024 я приехала в отделение Газпромбанка в г. Казань ул Декабристов д 183( если не ошибаюсь), с меня взяли объяснение по поводу денежных средств, их происхождения и прочее. Написала. Сказали ждать . Хорошо. Жду . Далее 24.07.2024 мне пришел ответ от банка , что нужно предоставить справку о подтверждении доходов . 25.07.2024 я поехала в банк, написала заявление на закрытие счета и перевод денежных средств. 26.08.2024 через месяц я позвонила на горячую линию, 30 минут я ожидала ответа оператора, они сказали что не видят информацию о закрытии счета , создали обращение, просили ждать . До 8.09.2024 никакого ответа не поступало, я опять звоню на горячую линию, опять 30 минут ожидания, никто ничего не знает, сделать не может, ускорить соответственно тоже, составили новое обращение . 11.09.24 я улетаю за границу , мне приходит ответ на обращение от 26.08.24 о том , что для закрытия счета мне необходимо обратиться в отделение, а то , что я обращалась туда 25.07.24 никого не волнует , хотя в обращении это указывалось . Я прилетела из-за границы и 25.09.24 поехала в отделение, где соответственно никто ничего не знает, они ссылаются на какой-то департамент, который якобы закрывает счета и переводит денежные средства. Итог , банк не законно удерживает мои личные денежные средства на протяжении 62 дней , обращения на горячую линию не помогают , просто в пустую звонишь на линию, ждешь по 30-40 минут чтобы услышать в ответ- ожидайте, в отделении тоже самое . Обращаюсь к Вам , не уважаемый ГазПромБанк, если с Вашей стороны не последуют действия по возвращению моих личных денежных средств, поступит жалоба в Центробанк и дальнейшие инстанции.