Молча сняли 299р. Отключение услуги банк просто игнорирует. Помогите

26.09.2024 21:55
913
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Прошу вернуть мои 299руб. Несколько раз нажимала кнопку отключить продление услуги за 299р и просила отключить продление в чате. В ответ полное игнорирование. Прикладываю фото по откл услуги. По каждому вопросу ездить в отдление и сидеть в очереди полдня не в состоянии. Получили дебетовую карту в августе 2024г. Хотяли насладиться заманчивой акцией 35%. Но постоянные трудности от банка и в целом отношение банка ко мне просто огорчает. Почему вы так относитесь к своим клиентам? Кто у вас ответственный за чат в приложении? Почему такой отвратительный сервис? Верните мне мои деньги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T12:27:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-02T14:08:11+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 8 [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/742/9k8s4t1qhbr83v889vn2zj7kdatmkklv/Tarif-PU-Universalnyy_23092024.pdf]Тарифа[/URL] карты, банк осуществляет автоматическое подключение сервиса привилегии «Стандарт». Он позволяет получать дополнительные преимущества по карте. Первый месяц сервис предоставляется бесплатно, далее - 299 рублей. На текущий момент автопродление сервиса отключено. Извините за длительное ожидание в чате. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому рассмотрим ваш вопрос о возврате списанной комиссии в индивидуальном порядке. С итоговым ответом дополнительно вернемся. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка