Самый ужасный и некомпетентный банк

1. Открыл накопительный счёт по промокоду с банки.ру для получения бонуса 6000 рублей, БОНУС НЕ НАЧИСЛИЛИ. СЧЕТ ОТКРЫТ 01.07.2024 (должен был начисляться 31.08.2024) 2. Я работаю на оборонном предприятии В тот день мне нужно было перевести деньги с накопительного счета и снять. Я приехал в магнит г. Тула на сойфера 18а в 5:00 . Зашёл в приложение, но оно НЕ РАБОТАЛО . ближе к 10 утра я пошёл на своём предприятии к банкомату ВТБ , чтобы снять деньги(так как вашего банкомата на территории нашего предприятия нет). Мало того что комиссия не была написана на табло (напомню ОБРОННОЕ предприятие, никакого интернета в помине нет) так ещё и подключили привилегии и сняли дополнительную комиссию! Плюсом к комиссии за снятие! Комиссию за привилегии возвращать отказываются, говорят её подключили самостоятельно, но если бы я её подключил, комиссии за снятие в сторонним банке до 200 тысяч не было. Опять же повторюсь, что в офисе просил отключить все платные услуги! Итог : не работало приложение, сняли комиссию за снятие, ещё и дополнительно сняли комиссию за привилегии после снятия наличных( при которых комиссии за снятие не должно было быть). Обращение было составлено, но сроки все прошли и никакого ответа нет! В других банках такие вопросы решают очень быстро и в пользу клиента. Здесь же подключение услуг без согласия и оповещения клиента, так ещё обращение не рассматривают, до колл центра дозвониться больше 20 минут нужно ждать в любое время дня, про чат вообще молчу ( пишу в 8-9 вечера, отвечают в 4 утра) и очень быстро отключается операторы , не дождавшись ответа!