Закрыть счёт

В феврале обратилась в этот банк чтобы закрыли счет кк полностью, мне написали что подана заявка на закрытие, через какое-то время обнаруживаю,что ничего не закрыли.Спрашиваю их почему не закрыли? На что ответ что я должна внести несколько рублей. Я внесла, мне сказали что все хорошо скоро счёт закроют, потом через месяц смотрю не закрыли, снова пишу требую закрыть,на что получаю ответ, что должна ещё некоторую сумму( хотя уже 100 миллионов раз вносили разные суммы, ну они снова и снова с меня тянули деньги). Я снова пополнила сколько мне сказали, мне опять сказали ,что подали заявку на закрытие и скоро закроют. Проходит время опять не закрыт. Пишу, ругаюсь уже нет сил, на что опять ответ, что надо актуализировать паспортные данные. Я прислала им эти долбаные данные и снова мне были поставлены даты закрытия счета и карты в мае в 20 числах. Вроде все, карту вижу в приложении заблокировали осталось немного и счёт полностью будет закрыт. 

И что я обнаруживаю уже почти через 5 месяцев, что у меня заблокирована только карта. Пишу им, почему не закрыт счёт, на что получаю всякие тупые отговорки, они игнорируют мои вопросы отвечают, что подадут заявку на закрытие счета и пропадают, и каждый оператор мне пишет то же самое в итоге, что заявок не оставлено и что сейчас они все сделают.

Когда спрашиваю почему у у меня в сентябре месяце до сих пор открыт счёт,мне отвечают, что сейчас подадут заявку на закрытие, уходя от прямого вопроса, я ещё раз спрашиваю что бы ответили и мне просто закрывают чат и так по кругу.

Это самый ужасный банк, счёт до сих пор не закрыт, у меня потрачено столько нервов и сил, что была бы я юристом отсудила бы у них такую сумму, морального и в некотором роде материального ущерба, что в другой раз они бы подумали, что творят. А пока им все сходит с рук.

В БКИ висит кредитный счёт,который должен быть закрыт был ещё в феврале.

Очень надеюсь, что ЦБ проведёт расследование, уверена, что я не одна такая, и отнимет у МТС банка лицензию на банковскую деятельность.