Сотрудники не заинтересованы помочь клиенту

26.09.2024 в 9:01 по местному времени мне позвонил молодой человек и представился сотрудником банка МТС, интересовался данный человек почему у меня образовалась задолженность по обязательному платежу, на что я ответил что я вносил платеж через приложение, но судебные приставы наложили арест, а так как в нашем городе нету МТС банка я не могу найти альтернативный способ пополнения счёта, я начал интересоваться у специалиста есть ли альтернатива пополнения или какой нибудь способ снять арест с карты (в пример взял Т-банк) там можно взять справку что карта является кредитной и снять арест с счёта. На что мне сотрудник в грубой форме ответил цитирую: да причём тут Тинькофф? Ищите крупный город и едьте в МТС банк для оплаты платежа. Я честно был обескуражен и переспросил: вы мне предлагаете купить билеты на самолёт в Москву чтоб внести платёж в 1400 рублей ? На что мне сотрудник ответил: Да).... Разговаривал со мной в грубой форме и провоцировал конфликт, вместо решения проблемы! В конце разговора сотрудник сказал что я отказываюсь вносить платежи, что он фиксирует мой отказ внести платёж и запись нашего разговора будет приобщена к материалам дела. WTF ? Я не разу не отказывался вносить платеж и спасибо другим специалистам банка МТС которые помогли мне найти альтернативный способ внести деньги на счёт, а с сотрудником я прошу провести беседу ! В первую очередь специалист банка должен ПОМОЧЬ клиенту в сложившейся ситуации, рассказать какие есть способы пополнения, объяснять что если МТС банка нету в вашем городе то можно попросить друзей пополнить счёт, а не грубить, дерзить и кричать Я ФИКСИРУЮ ОТКАЗ ВНЕСЕНИЕ ПЛАТЕЖА. Остался какой-то осадочек после разговора....