Нет ответа

28.09.2024 15:08
382
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Добрый день, 23 августа ошибочно на кредитную карту были зачислены деньги, в сумме 5300,в этот же день с этой карты был сделан перевод на сумму 5300на карту сбербанка, с карты отп банка деньги списаны, в сбербанк деньги не зачислены. Была в сбербанке, они затребовали ARN и RRN код с отп банка для розыска денег, звоню в течении месяца на горячую линию отп банка, один ответ ожидайте, пришлем смс, приходит смс в ней написано, ответ дан в смс,в каком смс, я не вижу вашего смс с кодом ARN и RRN. Пошла к представителю банка ОТП, значит, на рабочем местее ее нет, но лежит на столе номер телефона, типо звоните, ну позвонила, ее ответ, я что, должна без обеда быть, я на обеде, извините, мне все равно, где вы, но я пришла, в тот момент когда, вы должны быть на своем рабочем месте, сегодня пошел 38 день, а я никак не могу найти свои 5300.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T22:45:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-10-30T16:50:55+03:00
Уважаемая Нина, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Денежные средства были зачислены на счет Клиенту ОТП Банка 23.08.2024. Основания для списания денежных средств со счета регулируются положениями ст. 854 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Списание денежных средств со счета осуществляется Банком на основании распоряжения Клиента. Вы можете получить денежные средства в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка