Больше месяца не решается вопрос. СП просто издевается

Доброго дня.

19 августа открыл карту МТС Банка с функцией улучшения кредитной истории Fin Advice. Программа в принципе не работа с первых минут подключения ни разу. При попытке загрузить сервис (тедлефон, ноут/сайт и приложение) всегда выдает одно и тоже, "Заявка отменена". На попытку решить вопрос, изначально предлагали только ждать когда, МТС подключит сервис. Потом, в чате стали убеждать, что они не в курсе, нужно связываться с организацией которая данный сервис предоставляе, но ирония в том, что предоставляет сервис МТС Банк. На мои утверждения что они же, этот сервис и предоставляют, наконец составили заявку техническим специалистам, мрок ответа на которую 5 дней. На мои постоянные проверки статуса и попытки узнать ответ о ходе рассморения заявки, всегда получал (десятки раз), дежурную фразу "Заявка нахлдится в работе, нужно ждать, мы повысили приоритет". Приоритет повышали каждый раз, но решения так и нет. Один из спецов убеждал что заявка на финальной стадии и ответ точно предоставят в течении 2 дней (больше недели еще прошло- решения нет).

Сегодня пытался узнать статус - все без изменений, на моё утверждение что буду писать отзыв на банки.ру специалист службы поддержки начислил мне 200 неких плюсов в личный кабинет- наверное это "СТЕБ" от Банка, но потратить эти плюсы можно только на благотворительность и сервисы МТС, и... вишенка на торте... трптить только если у тебя подключен сервис премиум, за который нуджно платить.

В итоге, на мое предложение отключить здесь и сейчас услугу по улучшению кредитной истории, в связи с тем что Банк списывает за нее 500 руб в месяц и не выполняет взятые на себя обязательства (ни какие, а просто списывает деньги) мне ответили отказом, мотивировав тем, что период оплачен до 20 числа и необходимо 18 или 19 позвонить чтобы откоючили. Но с такой скоростью решения вопросов ее не откобчат ни 18 ни 19 и тем более 20 числа. 

Моя просьба, в связи с невыполнением Банком взятых на себя обязательств, рассмотреть возможность дистанционного расторжения договора по кредитной карте, осталась без ответа.

В Итоге Банк списывает за услугу деньги, сервис не предоставляет, решать вопрос не получается.

Требую решить вопрос, отключить услугу и по возможности расторгнуть договор со сной как с клиентом банка. Неплохо было бы вернуть средства, которые списали за услугу и ни чего, от слова совсем... не предоставили