После одобрения КК пришёл отказ при получении карты в салоне связи

Оформила кредитную карту МТС CASHBACK по реферальной ссылке от блогера, где предполагался бонус в виде сертификата Озон и 1500 рублей после покупки от 3000. После оформления через несколько минут поступило 2 смс с текстом, что карта одобрена и что можно обратиться в салон связи за получением.

На следующий день в салоне связи МТС (единственном в городе) сотрудники карту выдать не смогли, говорили, что якобы банк присылает им отказ по заявке, однако это было странно, т.к. заявка то была уже отправлена мной (и была одобрена) и им полагалось только выдать карту. Было ощущение, что они пробовали подавать заявку от себя, чтобы им зачлась она как продажа с их стороны, а мою заявку они или как-то закрыли или удалили. Не знаю конечно точно, это лишь моё предположение. Затем они спросили, не приходило ли мне после одобрения смс с кодом для получения карты, я сказала, что нет. На что они мне ответили, что возможно что-то ещё не прогрузилось и чтобы я пришла на следующий день. 

Вечером я позвонила на горячую линию МТС-банка, и мне сказали, что с заявкой всё в порядке, карта одобрена, возможно в салоне связи просто был технический сбой, из-за чего карту выдать не удалось. Что нужно пробовать получить карту ещё раз.

На следующий день я пришла снова, но ситуация повторилась. В салоне связи мне снова говорили, что у заявки статус "Отказ банка". Я попросила создать обращение в тех. поддержку. На что сотрудник салона связи сказала, что этого она сделать не может, а может только составить претензию в банк по моему вопросу, что она и сделала. Вечером поступило смс о том, что мне нужно обратиться в банк для уточнения данных и получения кода для выдачи карты. Я снова позвонила на гор.линию, где мне сказали код и заверили, что у заявки стоит статус "ожидание РТС", что означает ожидание действий по выдаче в салоне связи.

На следующий день (уже в третий раз) я пришла в салон связи для получения вожделенной карты. Там уже был другой сотрудник, я ей всё объяснила и сказала код для получения, но опять безрезультатно. Я и её попросила составить обращение в тех.поддержку, на что она мне сказала, что лучше позвонит сейчас директору салона и выяснит, что с этим делать. (Это было тоже странно). Я снова начала звонить на горячую линию (из салона связи). И пока я дозванивалась, к сожалению, не слышала, как сотрудник салона общалась с директором. И тут оператор гор.линии мне сказала, что заявка теперь в статусе: "Отказ банка"! Я у неё спросила, а как же мне тогда ранее говорили, что карта готова к выдаче и даже диктовали код для выдачи? На что мне ничего не смогли ответить. Я предположила, что это сотрудник салона связи каким-то образом вывела заявку в отказ (но я никак не могу это проверить, так как оператор не увидела точное время смены статуса заявки).

Мне очень жаль, что я потратила столько времени впустую, так и не узнав истину. Подавать заявку на эту карту повторно я не могу, т.к. не будет уникальности заявки (для выполнения условий акции) и срок этой акции заканчивается 30.09.23. 

Впечатления от МТС банка и салона связи МТС конечно самые негативные, никому не посоветую пользоваться их услугами. Если бы мне сразу просто пришёл отказ, вообще никаких вопросов бы не возникло. А тут сперва одобрили, столько времени отняли и в итоге отказали. Что-то в этой истории конечно не чисто, но я это, к сожалению, уже не смогу выяснить.

Очень жалею, что решила воспользоваться этим акционным предложением. Нервы были бы целее однозначно.