Введение в заблуждение сотрудником банка - как следствие, неначисление бонусных баллов по акции за выпуск дебетовой карты Union Pay

13 мая 2024 года получил дебетовую карту Union Pay. Для участия в Акции нужно было внести 15000 рублей. Эту сумму я внес 21.05.24 г. 5000 рублей списали за выпуск карты. Сотрудник банка, кем он представился, сообщил мне, что я могу внести на счет карты до конца мая эти деньги в размере 15000 рублей. При этом оставшиеся 10000 рублей должны были назодиться на счету карты в течении 90 дней. Остатак по карте должен бы быть не изменным 10000 руб. Про конкретное время внесентя денег на карточный счёт сотруднтк Гапромбанка ничего не сказал. Более того, сотрудник предложил открыть накопительны счёт, я внес на него денежные средства и оплатил сотовую связь. При этом он не сказал, что деньги на карту, соглсно условий акции должны поступить не позднее следующего дня со дня получения самой карты Union Pay. О чем я узнал позже спустя четыре месяца, после того как мне не пришли баллы за участие в акции и авполнения мной всех условий. Если сотруднтк Газпромбанка своевременно сообщил мне о том что денежные средсва должны поступить либо днем получения карты либо следующим днем, я бы выполнил требования. Я пополнил накопительный счёт, мог пополнить и карточный счёт текущим днём получения карты. Но он заверил меня, что я могу сделать это до конца месяца мая. Таким образом, сотрудник Газпромбанка ввел меня в заблуждение. И теперь банк не хочет возвращать мне 5000 баллов за участие в акции, условия которой я добросовестно выполнил и на которое справедливо рассчитываю.  Я неоднокоатно (три раза) связывался по горячей линии телефона Газпромбанка, как результат долгое, получасовое ожидание на линии (видимо много таких как я поповших на уловку банка) и сухой неконкретный ответ о том что я нарушил условия акции. Как следствте начислять бонусы банк не собирается. Я в глаза не видел условия банка по проводимой акции ни на сайте нет ни слова, ни сотруднтк не ознакомил меня с ними. Я понял, что бесполезно вести диалог с сотрудниками банка по телефону. На следующий день ввязался в переписку в чате приложения. История таже нет никакой конкретиеи, обещантя разобраться в моем вопросе. Как итог, формально они ссылаются на уловие не своевременного пополнения карточного счета, а как следствие, отказ в начислении бонусов. Тогда какого ляда банк посылает на встречу с клиентами банка самых неумных сотруднтков, да ещё пакостнков, которые гадят репутации банка!? Что это диверсия, плохая работа с кадрами или четко спланированная банком акция, чтобы платить по счетам!?  Считаю, что банк формально подошел к проведению акции по карте Union Pay, нет четких правил на самом сайте банка, сотруднтки банка, вообще как в рот воды набрал, просто немтырь. Если банк не изменнит свой подход в работе с клиентами банка и не научит правильно работать своих сотрудников, как результат банк получит многочисленные иски в суде иподентя рейтинга ниже плинтуса.  Но для начала, проведите работу над ошибкаии, восстаноаите справедливость, увольте недобросовестных сотрудников, верните обещанные бонусы и повышайье профессиональную приглдность своих сотруднтков, которые могут привести к потере репутации и снижентю рейтинга, а хуже того в суду по всей России. Это уже не первый случай, похожий на серию действий отдельных сотруднтков банка похожих на мошенничество. Люди не должны страдать из-за нечистоплотности ваших сотрудников, а также ваша репутация. К слову сказать, что у вам в банке работают замечательные консультанты работающие с возражениями. В силу словжившейся ситуации, им приходится очень тяжело, ведь они оттдуваютмя за целый банк!