Не выплачивают обещанный кэшбек за открытие карты UnionPay

Открыл карту UnionPay в июне 2024 года, зная, что могу вернуть деньги за её открытие. Выполнял условия акции 3 месяца (июнь, июль, август), траты по карте превышали 10к в месяц. После выполнения условий обратился в чат, чтобы получить деньги или хотя бы проверить включён ли я в акцию, всё ли я выполнил. На что, получаю ответ, что проверки они не проводят, а узнать всё ли я выполнил можно постфактум и вообще выплатят мне кэшбек до 27 сентября включительно. Обращаюсь 27 сентября в 23:30, прошу всё проверить, мне сообщают, что день ещё не закончен, обращайтесь завтра.

Обратился 28 сентября, сотрудник передал обращение в бэк-офис.

Бэк-Офис, 29 сентября отвечает, что итоги акции подведут не позже 20 октября. Не понятно откуда уже взялся октябрь.

Обращаюсь 29 сентября в чат, задаю вопросы, но с сотрудниками так и не удалось связаться. Сотрудники Ильшат и Валентина (которые на самом деле не сотрудники, а боты с человеческими именами) отвечая со скоростью 0.1мс сообщают, что линия поддержки перегружена и что я должен обратиться позже.

Хочу отметить, что 20 августа, в вашем же чате, сотрудник сообщил следующую информацию:

"Срок выплаты вознаграждения: • не позднее 20-го рабочего дня календарного месяца, следующего за последним месяцем выполнения условий. То есть, если последний месяц выполнения условий - август, выплата вознаграждения будет производиться до 27 сентября включительно. Банк проверяет выполнение условий только после завершения акции".

С сотрудником я отчасти согласен. Последний месяц выполнения условий был август, следующий месяц за августом является сентябрь, вопрос:

- Откуда взялся октябрь и почему именно 20 число?

- Является ли дезинформация сотрудниками поддержки Газпромбанка целенаправленной?

- Правильно ли я понимаю, что сотрудники первой линии и бэк-офиса специально отказываются выплачивать кэшбек клиентам и оказывать информационную поддержку в чате дабы удержать клиентов от закрытия дебетовой карты?

P.S. Следующим моим сообщением в вашем чате будет фотографией досудебки в ваш адрес. Поймите меня правильно, я просто устал и дело не в деньгах, нужно выполнять свои же условия и обещания и не обманывать клиентов.

Хочу чтобы мой отзыв стал показательным для остальных клиентов, если Газпромбанк не в состоянии просто выполнить свои же обещания по выплате кешбека в рамках их же акции, не в состоянии отвечать в чате на ваши вопросы, а если и отвечает, то отвечает неправильно, то как данной организации можно доверить деньги?