Некомпетентный банк

Четыре месяца назад в Газпромбанке взяла дебетовую карту, лишь для того, чтоб можно было осуществлять платежи за границей. Условие по этой карте, положить 5000 руб., и в течении трех месяцев ты должен тратить по 10000 руб., и 5000 руб., вернут. Я выполнила все условия, деньги не поступили, звонила в августе, девушка все посмотрела, условия я выполнила деньги вернутся в сентябре, не вернулись. Вчера 28.09 я попыталась написать в банк, через личный кабинет, там просто игнорят, только робот неск. видов вопросов в ответ кидает и все. Я позвонила на горячую линию, это вообще дурдом, чтоб ответил оператор, ждёшь час на телефоне, написала две претензии, при чем также писала в августе, но мою претензию так ни кто и не видел, видно предыдущий оператор даже её не отправил. Сегодня по первой претензии пришёл ответ, вы в июле не потратили 10000 руб., и это отвечают люди которые работают в банке. Уважаемые банковские сотрудники, это не высшая математика, а математика начальных классов, в помощь вам калькулятор, позорище!!!! 

Вторая претензия, два месяца снимают по 199 руб., за какую-то подключённую услугу, при чем также звонила в августе, просила отменить услугу и вернуть деньги, по итогу претензии нет, деньги не вернули, а опять сняли в сентябре. Уважаемый банк, прошу разобраться в моей ситуации, а не гонять по колл. центрам в которые не дозвониться. 

В свою очередь хочу сказать, очень жаль что я связалась с Газпромбанком, ни кому его не рекомендую!!!! 

Есть много других банков, которые тут же реагируют на любую ситуацию и таких очередей по звонкам нет и помощник в личном кабинете отвечает быстро. 

Газпромбанк, позорище!!!!!!