Банк, который стабильно не работает

29.09.2024 13:18
772
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.09.2024 получала карту данного банка в своём университете вместе с одногруппниками, претензий к представителям банка в университете не имею. Всю неделю мы с одногруппниками не могли получить доступ к мобильному приложению, поскольку не приходило смс-подтверждение. Мы снова обратились к представителям банка в университете и через некоторое время эта проблема решилась, однако появилась другая. Теперь после введения номера карты приложение пишет "карта заблокирована". Позвонила в колл-центр, качество связи оставляет желать лучшего, создаётся впечатление, что бедных операторов держат в подвале, ибо из-за диких помех я практически не слышала оператора (у меня со связью всё прекрасно, из подвалов и лифтов не звоню). Там девушка не могла мне помочь, потому что моё кодовое слово не подходило (хотя я записала это слово в заметки сразу после оформления карты) и предлагала сменить слово в приложении, я пыталась ей объяснить, что моя проблема как раз и заключается в том, что я не могу зайти в мобильное приложение. Она, вероятно, пыталась что-то мне ответить, но из-за помех я не могла совершенно ничего расслышать. А затем звонок оборвался... Я бедный студент и всего-лишь хочу получить сво стипендию на новую карту :с

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T19:37:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 12.12.2024 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-18T11:44:17+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Ошибка со входом в Мобильное приложение устранена. Карта сейчас активна. Мы проверили консультацию в контактном центре и обнаружили, что оператором была допущена ошибка. Обязательно проведем работу, чтобы эта ситуация не повторилась. Обращение, оставленное на сайте банка, рассмотрено в рамках этого отзыва. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка