Жаль, что нельзя поставить оценку ниже нуля

30.09.2024 12:04
1154
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решила оформить дебетовую карту газпромбанк, потому что были красиво описаны в рекламы категории кешбека+кешбек 1000 руб мои первой покупке от 1000 руб+сертификат на выбор. 23 августа 2024 мне привезли карту, все сказочно описали. Сразу же совершаю первую покупку более тысячи рублей. Жду... проходит месяц. Пишу в чат (кстати, самый медленный, самый отвратительный чат поддержки). В чате отвечают что 25.09 еще не наступило, ждите. Я писала 24.09. Далее уточняю, а вообще стоит ли мне ждать эту тысячу бонусов, на что мне отвечают, что я не являюсь участником этой программы. Почему-не понятно, ведь все условия были выполнены. Внятного ответа, я, конечно же, не получаю. На следующий день захожу в онлайн банк и вижу, что мне начислили эту 1000 баллов. А дальше самое интересное! чтобы вывести эту 1000 деньгами, нужно чтобы на счете было минимум 1500 бонусов (1 рубль=80 копейкам), а чтобы компенсировать покупку на счете должно буть 2500 бонусов. Об этом меня никто не предупреждал! Ни на сайте когда оформляла карту, ни курьер мне об этом не сказал. А чтобы накопить эти 500 бонусов, мне кажется год минимум нужно платить этой картой, так как обещанный процент кешбека составил не 35 процентов, а всего 3. Написала в чат, ответа не поступило. Категорически никому не советую этот банк. Развод и обман. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T10:15:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу чата.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-02T14:54:53+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда стараемся предлагать клиентам выгодные условия по нашим продуктам и услугам. Условия Программы лояльности изменились с 01.09.2024. Информация размещена на официальном сайте. Теперь компенсация покупок доступна только от 2 500 баллов, конвертация – от 1 500 бонусных баллов. Актуальные условия компенсации и конвертации бонусных баллов расположены в Приложение №1 п.6 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Программы лояльности[/URL]. Просим с пониманием отнестись к действующим условиям. Хотим принести извинения за длительное ожидание ответа в чате Мобильного приложения Мы на постоянной основе проводим работы над улучшением качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при обращении в банк. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка