Опять обманули с расчётом кэшбека по акции

Напоминаю, что ГПБ уже однажды не выполнил свои обязательства по акции в июне-июле, несмотря на то, что я потратил более 10 часов на очное и телефонное общение с сотрудниками, как ДО начала акции, так в процессе акции и после окончания. Меня неоднократно уверяли, что у меня всё нормально, надо лишь подождать августа. В августе оказалось, что я что-то недоактивировал и кэшбек не был начислен. Но с августа у них новая акция, 35% на самое необходимое.
Также напомню, что ложь заключается уже в самом рекламном объявлении, т.к. 35% - безразмерная единица, т.е. если 35% от рублей, то это должны быть рубли, но это баллы, которые обмениваются на рубли в соотношении 1: 0.8, т.е. уже не 35%, а 28%. Да и те могут быть конвертированы не в любом случае, а только не менее 1500 баллов, т.е. выполнив минимальный объём трат в месяц - 5000 руб., конвертировать эти баллы не получится совсем.
Но и эти баллы, которые должны были быть начислены за август - в последний месяц сентября, начислены не были. Звоню в поддержку, снова выясняются ньюансы, о которых не предупреждали. Траты должны составлять в выбранных категориях за месяц не менее 5000 руб. По словам сотрудника, я это условие не выполнил. А не выполнил якобы потому, что сумма округляется до 100 руб. в меньшую сторону, и об этом было написано в договоре. И конечно, об этом никто не предупреждал, когда рассказывал о существенных условиях акции по телефону. С учётом этого неожиданного для клиента обстоятельства, по словам сотрудника банка, я купил бензина на 4300 руб. Ну ОК, считаем:
Только мои заправки в августе (беру из приложения, т.е. подтверждённые банком, одинаковые по типу покупки, не в первый и не в последний день месяца:
12.08 -899.77 +10

15.08 -1999.87

23.08 -1999.57

26.08 -700.18

28.08 -978.79

Или с учётом округления.
800

1900

1900

700

900

Итого : 6200 руб.

А теперь вопрос, как это понимать? Это какая-то техническая ошибка, или всё-таки ОБМАН?
Если банк "ошибается" в простых арифметических вычислениях, то как он может выполнять свои функции? Он ВСЕГДА так деньги считает или только когда касается СВОИХ обязательств?

Жаль, что нельзя загрузить аудиофайл, это просто спектакль, как сотрудник 10 минут не может сложить 5 чисел. У него "всё на экране не помещается". Но я могу выслать запись разговора всем заинтересованным лицам. Разговор занял 46 минут, полчаса ожидания, 16 минут общение. "Одна тысяча пятьсот четыреста семьдесят восемь рублей!"(с).
Мне кажется, это переходит границы допустимого, и пора принимать какие-то меры к банку.