Затягивание сроков в решении обращения
Здравствуйте. В начале августа стал новым клиентом банка и оформил накопительный счёт под 19% на первые 2месяца. В первый месяц было все хорошо и проблем не возникало. 30,31 августа из-за технич проблем со стороны банка у меня не списались деньги за опцию "привилегии"(приложение писало "что то не сработало. Неполадки с сервисом,скоро мы все исправим"). Данная опция позволяет получить бесплатное информирование и повышенную ставку НС. Списание произошло только 01.09 вечером и плюс списали 100р за моб информ. Ничего страшного подумал я, 100р не такие большие деньги. Но обратил внимание, что % ставка так и не повысилась до 19%. 04.09 позвонил в банк и оставил обращение 1916107 по этому поводу. Сроки решения обещали до 14календ дней. Звонил им несколько раз, мое обращение с их слов "ускоряли и ставили в приоритет", но по итогу на 01.10 00:30 оно так и не решено. Писать в чат бесполезно, спустя пару часов приходит ответ примерно "у нас скопилось много вопросов, для ускорения позвоните нам...". Дозвониться? Каждый дозвон это минимум 35мин ожидания на линии, а потом разговор с оператором, который в целом не может тебе ничем помочь. Хотелось бы получить ответ от газпромбанка на несколько вопросов :
1)когда решится мое обращение? 28 дней это перебор для несложной проблемы. % ставка понижена, деньги за подписки 400р списаны
2)не стоит ли вам задуматься об увеличении штата сотрудников колл центра и поддержки?
3)вы знаете что такое лояльность и вовлечённость?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Отлично
Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...