Отказывают в закрытии счета

01.10.2024 13:29
1544
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я, Н-в Захар Д. обратался 27 !сентября! В отделение райфайзен банка для закрытие счета и вывода ДС. В чате банка мне сказали, что выведут остаток в отделении наличными с комиссией 1%. 

мне отказали и сказали, что необходимо написать заявление и ожидать 5 рабочих дней. Я написал заявление в двух отделениях.

сегодня, 1 октября, мне сказали что ожидать до 12 октября включительно!!!

это называется незаконное удержание денежных средств.
по закону, банк обязан по первому требованию закрыть денежный счет клиента в одностороннем порядке и вывести остаток денежных средств в течение 7 дней.

я прошу разобраться с этим беспределом и 3 октября, крайний дата обещанная изначально, вввести денежные средства наличными в кассе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T16:16:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-04T11:13:34+03:00
Здравствуйте! 3 октября вы получили деньги в офисе. 27 сентября мы не смогли выдать их на основании пункта 3.6.2 Общих условий. Мы рассмотрели ваше заявление в течение 5 рабочих дней в соответствии с пунктом 3.6.1 Общих условий, после чего вы сняли остаток. Подробнее: rzb.ru/oosUmWA. Извините, пожалуйста, что в чате вас не предупредили, что для снятия наличных потребуется заявление, которое мы рассматриваем до 5 рабочих дней. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка